1 问题现象描述

硬件配置

• 型号：S920X00
• 配置：后置disk42配置一块直通SATA SSD

问题现象

客户反馈现场硬盘带外可正常识别，但BIOS内无法识别（在Advanced->SATA Information界面显示SATA信息为NA）。

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2 关键过程与根因分析

关键过程

Step 1：确认问题现象

客户感知BIOS无法识别，指Advanced->SATA Information界面，SATA信息为NA。

注：BIOS用户指南针对该界面信息仅说明了：“通过该界面，可以查看SATA硬盘的相关信息”

Step 2：技术确认

经过确认，当前界面仅显示与CPU M4资源链接的SATA硬盘，而鲲鹏产品的M4资源有上件，对外的接口主要链接M.2硬盘，非后置SATA硬盘。

根因分析

直通配置下，后置硬盘使用的非CPU M4资源，因此在BIOS SATA Information界面不显示硬盘信息为正常现象。

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3 结论、解决方案及效果

结论

直通配置下后置SATA硬盘不通过CPU M4资源连接，因此在BIOS SATA Information界面不显示为正常现象。硬盘本身可以正常使用，只是显示位置不同。

解决方案

答复客户疑问，说明这是正常现象。

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4 经验总结与预防措施

经验总结

1. BIOS界面显示的硬盘信息有限制，与硬件架构相关
2. 直通盘在带外可以正常识别，只是BIOS界面显示策略不同

预防措施

1. 向客户说明BIOS显示的限制
2. 使用带外工具查看硬盘详细信息

规范建议

资料侧优化BIOS用户指南，说明SATA Information界面的显示范围和限制