交付流程

服务交付流程

交付流程	工作内容	完工标准
提交申请	客户提出服务请求。	客户提交《售前调研表》。
项目启动会议	双方确认项目相关干系人。双方召开项目启动会议。	召开项目启动会，双方确认《项目启动报告》。
提交项目计划	确认项目目标以及验收标准。准备项目计划。	双方确认《项目计划》，并就项目计划达成一致。
应用信息调研	获取现有业务系统的平台、配置、架构以及关联等信息。评估业务系统的现状。	客户协调软件厂商反馈《应用信息调研表》。
应用移植评估	评估业务系统移植到鲲鹏平台的可行性。评估业务系统移植到鲲鹏平台的工作量。	华为提交《应用鲲鹏移植评估报告》，客户确认报告内容，双方达成一致。
移植迁移方案设计	设计合适的应用移植技术方案。设计云上架构和产品（如涉及）。设计合适的迁移技术方案。	华为提交《移植和迁移实施方案》，客户确认报告内容，双方达成一致。
移植改造支持	协助进行软件移植涉及的基础组件、语言环境、中间件软件的安装部署，为客户搭建软件基础运行环境。对应用移植提供最佳实践指导，对应用数据迁移进行辅助支持。	完成《移植和迁移实施方案》中所包含的移植改造步骤，没有错误出现。
测试验证	移植改造完成后，对业务系统进行测试，以检查数据一致性，功能一致性。	数据一致和功能一致，双方签署《测试报告》。
性能优化（可选）	协助客户及ISV从应用软件、数据库、操作系统、云平台、硬件等方面对业务系统进行性能分析与优化。	性能达到客户业务系统性能目标，或者与原X86平台基本持平。
业务上线支持	客户联合软件厂商依照《迁移实施方案》及《项目计划》按计划、分步骤实施迁移操作，华为提供业务上线支持。	完成实施方案中所包含的全部必要步骤，没有错误出现。
验收项目	准备鲲鹏迁移方案相关文档。准备鲲鹏迁移实施验收会议。	华为提交《项目验收报告》，客户签字确认完成验收。

调研评估

对整个系统进行应用架构信息和需求调研，根据调研结果进行分析，给出鲲鹏移植的可行性分析及工作量评估。

华为责任	客户责任
安排调研专家对鲲鹏移植进行宣讲。安排调研专家分析ISV根据调研模板反馈的业务系统调研信息，并给出移植可行性评估。	安排人员配合华为方反馈系统信息。

分析设计

结合调研信息，对系统改造的环境进行规划，对系统改造的流程进行设计，以支撑后面的具体改造活动，包括运行环境设计及改造方案设计。

华为责任	客户责任
根据调研评估结果负责运行环境、系统运行硬件和软件资源设计。负责移植改造过程的替换适配方案设计，包含组件替换步骤、ARM适配移植步骤、应用移植步骤，容器镜像替换步骤等。	补充分析过程中需要的系统信息。参与鲲鹏移植方案的评审。

适配改造

配置基础软硬件环境，进行组件替换（主要三大组件为OS、中间件和数据库）和开发环境及业务系统ARM适配。

华为责任	客户责任
负责配置管理硬件及软件平台环境。负责OS/中间件/数据库替换和运行环境开发语言的适配技术指导。	配合华为进行组件替换，在华为指导下完成组件替换工作。负责ISV第三方业务系统的开发适配。

测试验证

基于业务系统测试用例，协助及配合客户进行全面的业务功能测试，以保证客户业务系统能满足迁移前的服务能力。

华为责任	客户责任
测试方案设计，输出测试方案和测试用例设计。（可选）负责执行测试验证，输出测试报告。	配合制定业务系统测试用例。进行用例测试，输出测试报告。

性能调优（可选）

对于移植到鲲鹏平台的业务系统，从应用软件、数据库、操作系统、云平台、硬件等方面进行性能分析与优化。

华为责任	客户责任
协助ISV进行业务系统性能评测。负责给ISV业务系统提供调优建议。	对ISV开发的业务系统进行性能评测。对ISV开发的业务系统负责进行性能调优。

试运行上线

改造完成并通过测试调优后，对系统进行正式部署，并进行存量数据迁移和业务切换，完成上线商用。

华为责任	客户责任
负责生产环境硬件和软件资源准备和部署。协助生产环境业务系统组件替换和测验验证，协助业务试运行及存量数据同步和业务切换上线。	配合在华为指导下在生产环境进行组件替换和业务系统适配开发。负责业务系统上线前的测试、存量数据同步和业务切换上线。负责上线后运维。