日志收集
问题出现时，第一时间收集现场日志，保证数据原始性。包括BMC日志、串口打印日志、及整机相关其他日志信息便于后续日志定位分析。对于特定整机配置下出现的问题，获取硬件拓扑信息辅助定位。
问题发生时间 |
xxxx年xx月xx日xx时xx分xx秒 |
|---|---|
模组型号 |
如920模组（64C 128G） |
模组序列号SN |
单板SN |
硬件配置 |
问题环境的硬件拓扑信息（如1P/2P环境应用、高速拓扑） |
软件版本 |
OS、 BMC、BIOS版本等（根据具体问题判断是否需要收集） |
故障前的动作 |
如升级软件、修改BIOS、修改网络配置等。 |
故障后采取动作及结果（可选） |
如AC/DC重启，故障依旧。 更换模组，故障依旧。 …… |
BMC日志收集：
登陆BMC web界面，点击主界面下一键收集进行日志收集。
串口日志收集：
模组UART接口打印串口信息，可通过串口工具进行信息记录。
父主题： 问题定位