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title: 网络流量异常故障处理
description: "当引擎服务端和引擎客户端间的网络流量超过预设的阈值时，引擎会上报网络流量异常（VMI_ENGINE_EVENT_TRAFFIC_ABNORMAL）事件，用户会从操作界面看到相关的提示信息（具体的提示信息取决于ISV的实现）。"
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# 网络流量异常故障处理

#### 现象描述

当引擎服务端和引擎客户端间的网络流量超过预设的阈值时，引擎会上报网络流量异常（VMI_ENGINE_EVENT_TRAFFIC_ABNORMAL）事件，用户会从操作界面看到相关的提示信息（具体的提示信息取决于ISV的实现）。


#### 对系统的影响

当此故障发生时，引擎客户端已不能继续正常工作，可能出现严重的发热，画面卡顿或者绘制错误，严重影响客户使用体验；引擎客户端上报事件VMI_ENGINE_EVENT_TRAFFIC_ABNORMAL通知用户后，会处于退出状态。

当此故障发生时，引擎服务端会被动断开与引擎客户端的连接，并从online运行状态切换为offline运行状态；offline运行状态下云手机里的APP依然会继续运行，但此时无法接收到引擎客户端的触控输入，APP的音频/绘制指令也无法传输到引擎客户端。


#### 可能原因

引擎服务端和引擎客户端之间的通信流量异常，可能的原因包括：

- 云手机（部署引擎服务端）中的部分进程处于异常状态或者被攻击，向引擎传入超过阈值的绘制指令。
- 手机接入端（部署引擎客户端）和云手机（部署引擎服务端）之间的网络链路受到攻击，被注入超过阈值的流量。


#### 操作步骤

1. 断开手机接入端与云手机的连接。
2. 通过ISV提供的用户管理后台，重启云手机。
3. 手机接入端再次连接云手机，业务恢复正常。