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title: 技术支持
description: "在使用过程中遇到问题，需提供技术支持时，请反馈如下信息至鲲鹏论坛(https://www.hikunpeng.com/forum/forum-0102135482015160005-1.html?filterCondition=1&topicClassId=0602135482087508004)。"
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# 技术支持

在使用过程中遇到问题，需提供技术支持时，请反馈如下信息至鲲鹏论坛(https://www.hikunpeng.com/forum/forum-0102135482015160005-1.html?filterCondition=1&topicClassId=0602135482087508004)。

- 硬件信息

| 信息类型 | 获取命令 |
| --- | --- |
| CPU信息 | lscpu和/或者cat /proc/cpuinfo |
| RAM信息 | cat /proc/meminfo和free \-h |
| 驱动信息 | mount sudo parted \-l sudo fdisk \-l df \-h |


- 操作系统信息

| 信息类型 | 获取命令 |
| --- | --- |
| 操作系统整体信息 | cat /etc/os\-release |
| 内核信息 | uname \-a |
| 系统页大小 | getconf PAGE\_SIZE |
| 内存映射信息 | cat /proc/self/maps cat /etc/issue |


- ExaGear软件信息

| 信息类型 | 获取命令 |
| --- | --- |
| 已安装的ExaGear软件包 | dpkg \-l \| grep exagear |
| 日志文件 | 该路径下的所有文件/var/log/exagear/ |
| ExaGear二进制文件的Checksum信息 | shasum \-a 256 /opt/exagear/bin/ubt\_x64a64\_al shasum \-a 256 /opt/exagear/bin/ubt\_x32a64\_al |


- 使用ExaGear运行的软件信息

| 信息类型 |
| --- |
| 运行软件的完整版本信息 |
| 获取该软件的方式，比如下载链接等 |
| 该软件依赖的其它软件或者系统库等 |


- 复现问题的详细步骤。
- 完整的测试命令及问题复现时的所有错误信息。
- 如果问题出在运行benchmark中，请提供准确的启动命令，包括涉及的相关参数（比如运行数据库benchmark的相关参数）。