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鲲鹏小智

网络流量异常故障处理

现象描述

当引擎服务端和引擎客户端间的网络流量超过预设的阈值时,引擎会上报网络流量异常(VMI_ENGINE_EVENT_TRAFFIC_ABNORMAL)事件,用户会从操作界面看到相关的提示信息(具体的提示信息取决于ISV的实现)。

对系统的影响

当此故障发生时,引擎客户端已不能继续正常工作,可能出现严重的发热,画面卡顿或者绘制错误,严重影响客户使用体验;引擎客户端上报事件VMI_ENGINE_EVENT_TRAFFIC_ABNORMAL通知用户后,会处于退出状态。

当此故障发生时,引擎服务端会被动断开与引擎客户端的连接,并从online运行状态切换为offline运行状态;offline运行状态下云手机里的APP依然会继续运行,但此时无法接收到引擎客户端的触控输入,APP的音频/绘制指令也无法传输到引擎客户端。

可能原因

引擎服务端和引擎客户端之间的通信流量异常,可能的原因包括:

  • 云手机(部署引擎服务端)中的部分进程处于异常状态或者被攻击,向引擎传入超过阈值的绘制指令。
  • 手机接入端(部署引擎客户端)和云手机(部署引擎服务端)之间的网络链路受到攻击,被注入超过阈值的流量。

操作步骤

  1. 断开手机接入端与云手机的连接。
  2. 通过ISV提供的用户管理后台,重启云手机。
  3. 手机接入端再次连接云手机,业务恢复正常。
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